SH Hoofdstuk 5 deel 1
SH Hoofdstuk 5 deel 1
Quiz samenvatting
0 of 6 Vragen completed
Vragen:
Informatie
Je hebt de quiz al eerder voltooid. Daarom kun je hem niet meer opnieuw starten.
Quiz is aan het laden…
Je moet inloggen of inschrijven om de quiz te starten.
U moet eerst het volgende invullen:
Resultaten
Resultaten
0 of 6 Vragen answered correctly
Uw tijd:
De tijd is verstreken
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Behaalde punt(en): 0 of 0, (0)
0 verslag(en) in afwachting (mogelijke punt(en): 0)
Categorieën
- Niet gecategoriseerd 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- Huidig
- Kijk na/Sla over
- Beantwoord
- Goed
- Fout
-
Vraag 1 of 6
1. Vraag
Een klant overtreedt een huisregel. Wat kun je het beste als eerste doen voor je de klant aanspreekt?
GoedFout -
Vraag 2 of 6
2. Vraag
Een gast wil niet altijd in het bijzijn van andere mensen aangesproken worden, nadat de gast een huisregel heeft overtreden.
Wat kun je nu het beste doen?
GoedFout -
Vraag 3 of 6
3. Vraag
Als je een regelovertreder aanspreekt moet je afstand houden om geen koopstoot of stompslag te krijgen.
Hoeveel afstand moet je minimaal aanhouden?
GoedFout -
Vraag 4 of 6
4. Vraag
Een klant klaagt dat de televisie op zijn hotelkamer het niet doet.
Je gaat mee om te kijken en je zet de televisie aan. De televisie doet het.Wat voor soort klacht is dit?
GoedFout -
Vraag 5 of 6
5. Vraag
Een klant klaagt dat het niet fris ruikt op de hotelkamer.
Wat voor soort klacht is dit?GoedFout -
Vraag 6 of 6
6. Vraag
Een klant klaagt dat het niet fris ruikt op de hotelkamer.
Wat voor soort klacht is dit?GoedFout
