SH Hoofdstuk 5 deel 2
SH Hoofdstuk 5 deel 2
Quiz samenvatting
0 of 6 Vragen completed
Vragen:
Informatie
Je hebt de quiz al eerder voltooid. Daarom kun je hem niet meer opnieuw starten.
Quiz is aan het laden…
Je moet inloggen of inschrijven om de quiz te starten.
U moet eerst het volgende invullen:
Resultaten
Resultaten
0 of 6 Vragen answered correctly
Uw tijd:
De tijd is verstreken
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Behaalde punt(en): 0 of 0, (0)
0 verslag(en) in afwachting (mogelijke punt(en): 0)
Categorieën
- Niet gecategoriseerd 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- Huidig
- Kijk na/Sla over
- Beantwoord
- Goed
- Fout
-
Vraag 1 of 6
1. Vraag
Zet de stappen van het gespreksmodel ‘nee verkopen’ in de juiste volgorde.
-
Ruimte geven voor een reactie
-
Ombuigen van de reactie
-
Nog steeds geen medewerking: sanctioneren
-
Bij geen medewerking: waarschuwing
-
Gesprek openen
View Answers:
GoedFout -
-
Vraag 2 of 6
2. Vraag
Zet de stappen van het gespreksmodel ‘openlijke regelovertreding’ in de juist volgorde.
-
Bij geen medewerking: waarschuwen
-
Gesprek openen
-
Ruimte geven voor een reactie
-
Ombuigen van de reactie
-
Nog steeds geen medewerking: sanctioneren.
View Answers:
GoedFout -
-
Vraag 3 of 6
3. Vraag
Zet de stappen van het gespreksmodel ‘verborgen regelovertreding’ in de juist volgorde.
-
Ombuigen van de reactie.
-
Bij herhaling overtreding: sanctioneren.
-
Gesprek openen.
-
Ruimte geven voor een reactie.
View Answers:
GoedFout -
-
Vraag 4 of 6
4. Vraag
Zet de stappen van het gespreksmodel ‘agressie en geweld’ in de juist volgorde.
-
Gedrag negeren.
-
Bij herhaling voer sanctie uit of bel de politie.
-
Tot de orde roepen.
-
Gedrag beschrijven.
-
Bij negeren waarschuwing.
View Answers:
GoedFout -
-
Vraag 5 of 6
5. Vraag
Welke 3 soorten klachten zijn te onderscheiden (in het SVH boek).
Kruis de 3 juiste antwoorden aan.
GoedFout -
Vraag 6 of 6
6. Vraag
Het gespreksmodel ‘klachten’ bestaat uit twee stappen.
- Klacht aanhoren
- Klacht afhandelen
Juist of onjuist?
GoedFout
